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圍紀實驗室

大學圖書館web 2.0應用服務

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這個討論主要是以台灣的大學圖書館作為範圍,而web 2.0的服務主要集中在RSS(Really Simple Syndication)以及部落格。國外的大學圖書館尚有更多元化的web 2.0服務,有興趣者可以自行前往該圖書館網站瀏覽。

web 2.0编辑

Web 2.0的概念是Tim O'Reilly在2004年所提出,O'Reilly本人對於Web 2.0的定義為:「Web 2.0是一網路平台,建構在許多相互連結的服務上。而它的應用是將原本網路平台就有的優勢加以發揚,像是傳送不斷更新的軟體來提升使用者服務,將網路上蒐集到的資料加以吸收與整合,並以可讓使用者接收後加以修改的形式加以傳播,藉以創造一個參與的社群效果」。

Curran等學者也認為,web 2.0概念的出現與技術的革新,就是將使用者拉進編輯群中,漸漸以使用者的加入成為主流,不再以網站的管理者為單一編輯者,在網站內容以及介面設計上,也要以顧客取向作為考量。而部落格、社會標籤網站(social tagging)以及維基百科(wikipedia)都是媒體與內容的分享。

當web 2.0概念引進圖書館,並非是要用新科技來取代傳統圖書館使用的技術,而是透過web 2.0軟體服務的引進,讓原本就十分重視讀者意見的圖書館,也可以增進與讀者的互動,讓使用者的加入與系統的更新服務,使圖書館利用更加便利。

Maness在2006年提出圖書館在迎接web 2.0時,應該具備的特質:

  • 使用者為中心
  • 提供多媒體經驗
  • 社群經驗更加豐富
  • 社群互動創新

RSS與部落格编辑

台灣的大學圖書館以這兩種服務為主軸,而根據我們的調查,服務目標可以分為:

  • 與讀者互動
    • 消息公告
    • 活動紀錄
  • 讀者與館藏連結
    • 館藏指引
    • 主題館藏連結

與讀者互動编辑

消息公告编辑

這是最常使用的部落格形式,使用者可以訂閱該部落格的RSS來獲得最新訊息。

活動紀錄编辑

圖書館利用部落格來紀錄師生所留下的文字痕跡以及活動紀錄,更能夠讓使用者進行編輯與意見陳述。

由校史館編輯小組以及同學,透過報紙剪影、訪談的方式,來蒐集台大過往的逸事、奇人以及建築、風景等回憶,也藉由部落格來保存這些得來不易的口述資料以及校園回憶。

台大圖書館配合2006年圖書館週活動,讓全校師生可以發表自己對於學習的展望以及企圖,更可以談談自己在學習中心境產生的變化。多年後若是再看到自己當年作品,相信作者本人也會有相當感觸。

閱讀浩然邀請全校師生一起來發表自己的讀書心得,更特別的是,圖書館本身就提供同學來申請自己在圖書館空間中的部落格,你可以在自己的部落格中發表自己的生活感觸與期待,除了同學的個人部落格外,圖書館本身也有圖書館公告、推理館藏特展等部落格,每一篇新文章的刊載都會統一在主頁面上發布,讓部落格欣欣向榮,感覺很有生氣。

  • 淡江大學2006閱讀馬拉松

配合當年的4/23世界閱讀日,這個部落格的主要用意是希望透過好書的心得分享,讓更多人可以讀到好書,也了解其他人讀這本書的想法。圖書館也在徵文結束後選出值得鼓勵的作者,也將所有讀書心得的閱讀清單公布出來,使透過他人讀書心得接觸到好書的人,也可以自己親自閱讀此書。

讀者與館藏連結编辑

館藏指引编辑

由館員選書,定期將進館新書選出適合讀者的書籍與視聽資料,推薦給讀者。但內容只有書目詳細資料以及文案,沒有館員選書的意見評論,甚為可惜。

  • 淡江大學圖書館:館藏之旅

淡江大學圖書館的新書選介空間,圖書資料由典閱組提供,視聽資料則由非書組提供。該部落格設計讓讀者可以使用資料類型以及資料主題作為查找的分類,但依然只有書目詳細資料,沒有館員的選書意見。

除了透過部落格來推薦書籍,圖書館也使用了RSS新知通知服務,讓圖書館的部落格訂閱使用者可以得到最新的消息。

主題館藏連結编辑

  • 淡江大學聚焦歐盟

淡江大學圖書館與該校的歐洲研究所合作,共同收集與整理有關於歐盟的相關演講、新聞以及圖書等資料,透過部落格的呈現,讓該部落格使用者可以得到最新且最豐富的歐盟資源。此部落格的更新與維護相當有效率,甚至也在某條新聞的編譯後,有讀者對於該新聞感到興趣,向圖書館員提問該如何查詢這方面資料,館員也在第一時間回覆,是參考資訊服務的很好呈現。

圖書館整理了館內的推理館藏,並依照流派、知名作家以及著名角色作為瀏覽分別,讓推理小說愛好者可以在交通大學浩然圖書館找到自己所喜愛的作品。館員亦定期整理約三個月內圖書館新進的推理館藏,顯示館藏的更新。

  • 標籤網站連結

標籤網站能夠讓使用者自行標記自己喜愛的主題資源,為該資源註記自己的描述,並且給與主題標籤。在標籤網站上,其他使用者都能夠夠過主題標籤的檢索,來找到你的主題收藏。台灣大學圖書館在館藏查詢處,提供了十多個標籤網站連結,使用者可以按照自己的喜好到標籤網站註冊,就可以將查詢到的圖書館館藏加入自己的主題中,配合其它的網路資源,成為一個豐富的個人主題館藏,亦可與其他標籤網站使用者交流。

如何增進圖書館部落格服務使用率编辑

大家都有使用圖書館網路服務的經驗,部落格的操作更是熟悉,請大家提出心中理想的圖書館部落格服務!


  • 個人化新書推薦系統

當你一進入圖書館的專屬部落格,登入學號之後,系統會自動依據讀者之借閱歷史紀錄,立即展示最新的館藏之中,與 使用者借閱書籍高度相關的類別,如此一來,最新的館藏的資訊即可第一時間被讀者們接收。更進一步地,針對閱讀量大的同學,系統會進行更高度的資料庫檢索,提供讀者喜愛的作者之新書抵達消息,想必,你一定也不願意看到九把刀的最新作品又是顯示"+10RECALLED"吧!!!


  • 書與同好

剛剛讀完了HP,"如果哈利再更謹慎一點,也許鄧不利多可以不用犧牲",這樣感想被記錄下來,與另一句"阿不思死得冤妄"正好呼應,你也許正想說,這傢伙的想法跟我真是心有靈犀一點通呀! 當書本閱讀之心得感想以分享的方式被運作,對於書本有相同感動,或者說獲得相似啟發的讀者得以彼此產生連接。高 度點閱觀看之讀後感想更會被系統自動提供給新讀者群,作為選擇的參考。

  • 內容充實

我的意見是,如果圖書館的部落格想要吸引讀者定期地查閱,(並非只是單純的想衝高瀏覽人氣),其根本的做法,應當可以將部落格的內容更加的專業化,例如說新書的介紹可以更加地詳盡,以減少和其它相關網站的同質性,或者採取像有些專業的電影的網站、部落格,有更深入的書摘、書評的呈現,甚至提供一個良好的平台讓讀者可以進行討論,增加不同的評論意見,我認為也能夠藉此引發讀者的興趣。

  • 作者介紹

有些人被某本書吸引時,往往會對書本作者感到興趣。究竟是什麼樣的狀況靈感下,什麼樣的時空背景下,使得作者會有如此的創作。因此部落格可將書的作者生平介紹一番,也可以提供作者過去作品的連結。如果作品有該拍成電影,也都可以加入相關訊息,這樣讀者所得到的消息會更加多元。


  • 嵌入式服務

可以採用YouTube的"plug in(內嵌)"的技術。於圖書館搜尋書目結果的頁面上提供可以內嵌入自己的部落或是網頁的程式碼,這樣使用者就可以直接在自己的網頁上呈現出自己有興趣的書籍,並且可以讓更多的使用者透過這個內嵌的連結進入圖書館的網站


  • 團購服務

因為圖書館內一本書只會有一分館藏,難以滿足廣大的群眾。而購買書籍又不是很便宜,但若是大量購買就可以比較便宜!所以可以讓大家一起登記團購某本書籍,到達一定數量後就可以以較便宜的價便購得!


增進服務使用率方法编辑

  • 利用工讀生人脈,請工讀生向親朋好友宣傳圖書館的部落格。
  • 我想除了部落格外,圖書館可以針對館藏查詢界面增加更多符合使用者需求的功能。很多人都有使用網路書店的經驗,在書籍的選擇上,網路書店會提供「購物車」服務,使用者可以在全部瀏覽過後,透過購物車的暫時儲存做最後決定;amazon.com網路書店最有名的就是推薦使用者,購買此書者也買了哪些書,用使用者的購買紀錄推薦給其他人參考。

圖書館的館藏查詢界面,若是也有「借書車」的功能服務,就可以將感興趣的書收集在一起,決定哪些要預約或是直接借閱。學校圖書館的讀者數量如此多,使用讀者的借閱紀錄,推薦「借了這本書的人,有一定比例以上的人也借了哪些書」的例子,對於一些主題書籍的資源掌握可以更有效率,其實也是利用其他讀者的閱讀經驗。

  • 首頁新穎,佈置大眾化。由於圖書館給人刻板印象:嚴肅、沉悶。造成大部分人在閱覽首頁時,興致缺缺而不想繼續觀看下去。若將首頁用較吸引人的圖樣,或是將流行的書集刊目置頂,這都可以讓一般使用者更容易感到興趣。
  • 發行電子報。儘管現今電子報以由於過度氾濫而漸漸不被重視,但仍有實質用戶借此閱讀新資訊。建議電子報可挑選各領域重點新書作簡介,直接放上文案亦可,並附上其餘書目清單,若其餘書目在圖書館部落格有簡介,則可以附上超連結。挑選重點書目用意在於減輕版面負擔以利閱讀。除此之外也可放上舊書的簡介,甚至是配合課程需求增列項目,如:經典閱讀計劃。

參考資料编辑

Curran, K., Murray, M., & Christian, M. (2007). Taking the information to the public through Library 2.0. Library Hi Tech, 25(2), 288-297.

Maness, J. M. (2006). Library 2.0 theory: Web 2.0 and its implications for libraries. Retrieved March, 4, 2008, from http://www.webology.ir/2006/v3n2/a25.html

O'Reilly, T. (2004). What is web 2.0. Retrieved Mar 3, 2008, from http://www.oreilly.com/pub/a/oreilly/tim/news/2005/09/30/what-is-web-20.html

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